গোপনীয়তা নীতি

আপনার এবং আপনার রোগীদের তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন, চেম্বারের নাম ও ঠিকানা।
• রোগীর তথ্য: রিসেপশনিস্ট কর্তৃক দেওয়া নাম, ফোন, বয়স, লিঙ্গ, ভিজিট টাইপ, ফি ও প্রয়োজনীয় নোট।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, ব্যবহৃত ফিচার, সিরিয়াল সংখ্যা — সেবা উন্নত করার জন্য।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধু সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রসেসিং, সাপোর্ট ও সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩. রোগীর তথ্যের সুরক্ষা

রোগীর তথ্য সম্পূর্ণভাবে চেম্বারের মালিকানায়। প্রতিটি চেম্বার শুধু নিজেদের রোগীর তথ্য দেখতে পারেন — Row Level Security দ্বারা ডাটাবেস পর্যায়ে নিশ্চিত করা। কর্মীরাও শুধু নির্ধারিত অনুমতি অনুযায়ী তথ্য দেখতে পান।

৪. তথ্য সংরক্ষণ

সমস্ত তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সাবস্ক্রিপশন বাতিল হলে ৯০ দিন পর তথ্য চিরতরে মুছে ফেলা হয় — এই সময়ের মধ্যে আপনি CSV আকারে সম্পূর্ণ তথ্য এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন।

৫. কুকিজ

ওয়েবসাইটে শুধু প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করা হয় — লগইন সেশন রক্ষার জন্য। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ নেই।

৬. তৃতীয় পক্ষ

সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবাদাতা ব্যবহার করি — যেমন হোস্টিং (Supabase), পেমেন্ট প্রসেসিং (বিকাশ, নগদ), SMS/WhatsApp গেটওয়ে। এদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়, এবং সবাই গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

৭. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ও চেম্বারের সমস্ত তথ্য দেখতে, এক্সপোর্ট করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। এর জন্য hello@followup.bd ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৮. পরিবর্তন

এই নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

৯. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য: hello@followup.bd